1. Quiénes somos
MONERO opera el monedero de criptomonedas con custodia MONERO. Esta política explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos y qué derechos tiene sobre ellos. Se aplica al sitio web, a la aplicación y a los canales de soporte.
2. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: su dirección de correo electrónico, el hash de su contraseña y la configuración de su cuenta.
- Datos de verificación: documentos de identidad e información exigida por ley para la identificación de clientes.
- Datos de transacciones: depósitos, retiros, direcciones y datos bancarios que utiliza con el servicio.
- Datos técnicos: dispositivo, navegador, dirección IP y registros de uso necesarios para operar y proteger el servicio.
- Datos de soporte: las conversaciones que mantiene con nuestro equipo y con su agente personal.
3. Cómo utilizamos sus datos
Utilizamos los datos personales para operar el monedero, verificar su identidad, procesar sus operaciones, cumplir obligaciones legales (incluidas las normas AML y de sanciones), proteger el servicio frente al fraude y el abuso, y prestarle soporte.
No vendemos sus datos personales.
4. Bases jurídicas
Tratamos los datos para ejecutar el contrato con usted, para cumplir obligaciones legales, por nuestros intereses legítimos en la seguridad y la mejora del servicio y, cuando sea necesario, con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
5. Con quién compartimos los datos
- Proveedores de servicios que alojan u operan partes del servicio bajo contrato.
- Bancos y socios de pago necesarios para ejecutar sus operaciones bancarias.
- Reguladores, fuerzas del orden y tribunales cuando la ley lo exige.
Nunca compartimos más de lo necesario para la finalidad.
6. Conservación
Conservamos los datos de cuenta y de transacciones mientras su cuenta esté activa y, después, durante los periodos exigidos por la legislación financiera y AML. Finalizada la conservación, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
7. Seguridad
Protegemos los datos con cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso estrictos y supervisión continua. Ningún método de transmisión o almacenamiento es perfectamente seguro, pero diseñamos y auditamos nuestros controles a la altura del valor que protegemos.
8. Sus derechos
Según su país, puede tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar o portar sus datos personales, así como a oponerse a determinados tratamientos. Contacte con soporte para ejercer sus derechos; se aplica verificación de identidad.
También puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
9. Transferencias internacionales
Cuando los datos se tratan fuera de su país, aplicamos las garantías contractuales y técnicas exigidas por la legislación aplicable.
10. Cookies
El sitio institucional utiliza únicamente las cookies necesarias para recordar su idioma y su configuración de seguridad. La aplicación utiliza el almacenamiento necesario para mantener su sesión iniciada y protegerla.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política; la versión vigente está siempre en esta página y los cambios materiales se anuncian en la aplicación antes de su entrada en vigor.
12. Contacto
Preguntas y solicitudes de privacidad: centro de soporte.